Terminos del Servicio

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los servicios ofrecidos en la URL www.tiendaprimdefisio.com (en adelante el PORTAL) son suscritas, por ENRAF NONIUS IBÉRICA, S.A., (en adelante ENRAF), titular de dicha URL, con domicilio en Calle F, 15 -28938 Móstoles (Madrid); con C.I.F. nº A79062279, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid nº 9.302, general 8.083, sección 3ª, folio 116, hoja 87.408-1, inscripción 1ª, y con dirección de correo electrónico: info@enraf.es. En cualquier momento, el interesado podrá guardar o imprimir estas condiciones y se aconseja al usuario hacerlo.

Y, de otra parte, el CLIENTE, cuyos datos personales son los que han sido consignados por el mismo en los formularios que ENRAF ha puesto a su disposición en el PORTAL. Todos los antedichos datos han sido facilitados directamente por el CLIENTE, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al mismo.

Para la utilización del presente portal es requerida la aceptación expresa por el cliente o usuario de todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios determinados o compra de productos.

En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de contratación, el CLIENTE deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o productos ofertados por ENRAF, procediendo a abandonar el PORTAL.

2. OBJETO Y DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

ENRAF NONIUS IBÉRICA, S.A. es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en la fabricación y comercialización de productos de fisioterapia y rehabilitación. Asimismo, ENRAF ofrece un servicio de consulta sobre los productos y/o servicios ofrecidos, de conformidad con la información facilitada por el CLIENTE. Los productos y servicios ofertados por ENRAF se dirigen al público, en general, mayor de dieciocho años.

ENRAF pone a disposición del Usuario y/o Cliente los siguientes servicios a través del PORTAL:

  • Información corporativa.
  • Información de los productos prestados por ENRAF.
  • Pedidos on-line mediante la utilización de un formulario de registro.

Por tanto, las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todos los productos y servicios recogidos en la web www.tiendaprimdefisio.com

Las características de cada uno de estos servicios/productos vienen determinadas en el PORTAL, así como en las presentes Condiciones Generales.

 

 

3. CONDICIONES DE LA TIENDA

El USUARIO que desee pasar a la condición de CLIENTE, manifiesta de forma expresa que acepta en su totalidad los términos y condiciones de cada uno de los procesos/servicios descritos a continuación, mediante el envío de los formularios habilitados para cada uno de ellos. 

3.1. Proceso de creación de nueva cuenta.

En la página inicial se ofrece la posibilidad de crear una nueva cuenta haciendo un click en “Registrarse”, a continuación, se mostrará una pantalla con un formulario de registro donde aparecen una serie de campos de cumplimentación obligatoria marcados con un asterisco, donde se requieren los datos identificativos necesarios para completar el proceso de creación de cuenta nueva.

Para finalizar con el proceso de registro, tras haber cumplimentado todos los campos señalados como obligatorios, se deberá hacer un click en el botón “Regístrese”, donde se mostrará una pantalla en la que se expresa que la cuenta ha sido creada.

Los datos facilitados por el cliente en los formularios de registro, servirán de base a ENRAF para la gestión del pedido realizado.

Llegado el caso de que no recuerde la contraseña que eligió durante el proceso de creación de cuenta, tendrá la posibilidad de que se le envíe una contraseña de verificación a la dirección de e-mail de su cuenta. Para ello en el área de acceso deberá hacer un click sobre el enlace “¿Olvidó su contraseña?/¿”Olvidó su nombre de usuario?”. Deberá, a continuación introducir su dirección de correo y hacer un click sobre el botón “CONTINUAR”. 

3.2. Pasos para realizar pedidos

El cliente, una vez registrado, podrá acceder al uso de los siguientes servicios del PORTAL:

–          Señalar el producto y agregar a pedido.

–          Confirmar forma de pago.

–          Confirmar que el pedido es correcto.

–          Automáticamente se envía un mail confirmando que su petición está en curso.

–          Un gestor contactará para indicar plazo de entrega estimado o posibles cambios.

3.2.1. Pedidos on-line.

El cliente podrá realizar sus pedidos haciendo uso de los servicios habilitados en el PORTAL, este proceso se desarrolla del siguiente modo:

Para realizar un pedido deberá situarse en la página inicial del PORTAL y pulsar en la pestaña  “Inicio de Tienda”, a continuación, podrá elegir entre las diferentes categorías de productos y visualizar las características de cada uno, haciendo un click sobre su nombre y si se desea agregar al pedido, deberá hacer un click sobre el botón “Agregar a pedido”. En ese momento aparecerá la cesta con todos los productos que se hayan solicitado en el pedido actual. Para continuar con la compra, deberá seleccionar otra vez la categoría del producto solicitado y repetir el mismo proceso.

Una vez que la cesta posea los productos que se desean solicitar y quiera continuar con su pedido, deberá situarse en la sección “Finalizar pedido”.  Le serán requeridos, posteriormente, los datos de Usuario y Contraseña. Aparecerá una pantalla con su pedido, mostrándose el precio total de su pedido, incluyéndose el régimen de impuestos indirectos procedente. En caso de estar conforme con todos los datos reflejados en la pantalla de Confirmación, podrá hacer un click en el botón “Confirmar”.

Si se navega por la página sin registrarse, podrán agregarse productos al Carrito de la compra; sin embargo, para poder efectuar el pedido deberá cumplimentar el formulario “Datos de facturación”.

Posteriormente, debe marcar la casilla “Estoy de acuerdo con las condiciones de servicio”, pudiendo acceder a las mismas a través del link habilitado.

Automáticamente recibirá un correo electrónico indicando que su petición está en curso. 

4. CONDICIONES DEL FORMULARIO PREGÚNTENOS SOBRE ESTE PRODUCTO

Los datos facilitados en el Formulario de consulta que aparece en la sección “PREGÚNTENOS SOBRE ESTE PRODUCTO”, servirán de base a ENRAF para atender las consultas formuladas a través de este medio, en los términos expuestos en la solicitud por el CLIENTE.

5. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, mediante el envío de alguno de sus formularios, serán incorporados en los ficheros responsabilidad de ENRAF con la finalidad exclusiva de tramitar el pedido o la solicitud que, en su caso, corresponda.

Algunos de los servicios incluidos en este sitio web y, en particular, la remisión de formularios relativos al registro para la creación una cuenta nueva, modificaciones en los datos introducidos, solicitudes de información, etc., exigen la recogida de datos personales; de este modo, durante el proceso de recogida, se informará de la obligatoriedad de cumplimentar aquellos campos que sean necesarios para poder prestar los servicios que se requieren, estos campos aparecen marcados con un asterisco en color rojo. Si no se facilitan estos datos obligatorios, no será posible la prestación de tales servicios.

Por lo tanto, mediante el envío del formulario de registro o solicitud de información, el titular de los datos de carácter personal manifiesta, de forma expresa, su consentimiento para el tratamiento de sus datos de carácter personal con las finalidades descritas.

ENRAF informa a los CLIENTES de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición respecto de sus datos de carácter personal que constan en los ficheros de ENRAF, mediante comunicación escrita acompañada de una fotocopia del D.N.I. dirigida a la siguiente dirección: ENRAF NONIUS IBÉRICA C/ F, 15-28938 Móstoles (Madrid).

6. PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web, salvo error tipográfico, en la fecha de solicitud del pedido. Todos los precios que aparecen no incluyen los impuestos indirectos aplicables, se  añadirá en “Mostrar pedido” desglosado como impuesto total.

7. FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS SERVICIOS

No se realizarán pagos de ningún tipo desde el PORTAL, únicamente se indicará el sistema de pago elegido cuando se realice un pedido. Los sistemas establecidos para el pago de los pedidos son los siguientes:

–          Transferencia bancaria: Deberá realizarse una transferencia bancaria por el valor de la compra, incluyéndose el régimen de impuestos indirectos aplicable a nombre de ENRAF NONIUS IBÉRICA al Número de Cuenta:  ES35 0049 1805 47 2010315033 de BANCO SANTANDER. La transferencia deberá ir identificada con el nombre y apellidos del CLIENTE.

–          Contra reembolso: Recibirá en la dirección indicada su pedido, el cual deberá ser abonado en el momento de la recepción del mismo. El pago contra- reembolso sólo acepta dinero en metálico.

El plazo máximo de devolución, no excederá de 7 días, desde la recepción del pedido, siempre cuando esté en perfectas condiciones y se indiquen los motivos de la devolución. Si la devolución es justificada, correremos con todos los gastos y en caso contrario, los gastos de envío y devolución, impuestos y aranceles correrán a cargo del cliente. El importe de los productos, una vez descontado estos gastos le será devuelto íntegramente al comprador en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la devolución. En caso de rotura ó extravío de todo o parte del pedido, se procederá a su restitución o a la devolución del importe total satisfecho. 

8. RESPONSABILIDADES

8.1. Del portal:

No se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:

–          La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal.

–          Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.

–          El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

–          Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.

–          Si la ENRAF llevara a cabo un cambio en los precios de los productos/servicios que aún no hubieran sido informados en el web site, se notificará a los usuarios/clientes en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos del PORTAL.

–          De la desactualización de los datos facilitados por el cliente, así como de la facilitación de datos erróneos o no veraces facilitados haciendo uso de los servicios del PORTAL.

–          Del tratamiento no consentido, por parte de terceros, de los datos de carácter personal reflejados en los comentarios sobre los productos.

8.2 Del usuario/cliente:

  El usuario/cliente será responsable:

–          De los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones introducidos y enviados a la ENRAF en los formularios disponibles.

–          De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

–          De la introducción, almacenamiento o difusión en o desde el PORTAL, de cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

–          De la introducción almacenamiento o difusión mediante el PORTAL de programas de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el PORTAL, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes del PORTAL o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

–          La introducción, almacenaje o difusión mediante el PORTAL de cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros y, en general cualquier contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

9. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas, concurra alguna de las siguientes:

a) Mutuo acuerdo de las partes.

b) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.

Si la resolución del contrato se debiere al incumplimiento de EL CLIENTE, la ENRAF se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a ejecutar las acciones legales que le correspondan sin mediar previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

c) Cese de la prestación de un servicio.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de esta web site: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

El PORTAL no garantiza que los contenidos sean precisos o libres de error o que el libre uso de los mismos por el usuario no infrinja los derechos de terceras partes. El buen o mal uso de esta Web y de sus contenidos esta bajo la responsabilidad del usuario.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o redifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello, así como de los productos adquiridos a través del web site.

11. USO DE TECNOLOGÍA COOKIE

ENRAF se reserva el derecho de utilización de las denominadas “cookies”, en cualquier tipo de utilización del Portal. No obstante, se informa a los Usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático.

12. FUERO

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o productos ofertados en el PORTAL, las partes, con la aceptación de éstas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de Madrid, salvo que una Ley establezca un fuero diferente, en atención a la naturaleza de la relación.

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